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保洁员工如何保护客户家中的物品
发布时间:2015/2/5 19:21:23
在做株洲家政保洁服务的过程中,我们一再的会跟保洁员工强调,在做家政保洁服务的时候,务必要十分的小心谨慎,千万别毛毛躁躁的,万一损坏了客户家里的东西,那就会非常的糟糕的,自己辛辛苦苦干一天的活,或许就都赔偿给客户去了,有点甚至还需要自己的倒贴钱呢。但是,在株洲家政保洁服务的过程中,还是难免的会发生损坏客户物品的情况,今天来跟大家说一个真实的案例。
本公司的保洁服务员小王,做事一直都非常的心细麻利,一直以来都深受客户的喜爱。但是在上周的时候,就发生了一点小意外。本来客户家中的保洁卫生都搞干净了,但是到了最后要临走的时候,客户说自己不会挂窗帘,就让小王帮忙挂下窗帘,客户有这个要求,小王二话没说就帮客户把窗帘挂好了。但是在下来的时候,不小心把客户家中的喷头得打坏了,这下就不好了,打坏了喷头那应该怎么办呢?客户过了两天之后,自己换上了一个新的, 然后打电话过来,说自己换上了一个新的,花了190元,让员工赔偿给他。
本来小王也是好意帮忙装窗帘的,但是没想到不小心就打坏了喷头,自己辛辛苦苦一天的工资也才100多元,这样一算的话,那么自己还要倒贴钱。但是这个事情,毕竟是帮客户才发生的,所以小王要求客户也承担一般,自己也承担一半。这样才算合理的。
经过公司决定,也觉得小王的做法是正确的,每个人承担一半是合理的,毕竟是帮客户才发生的。当然, 如果客户不同意的话,那么公司也愿意出一半,为小王减轻些负担。
希望客户能够站在小王的角度,理解一下小王,毕竟做事也不容易。